- Главная
- Корпоративное обучение
- Менеджмент
- Управление отделом продаж
Управление отделом продаж
Управление отделом продаж и торговой командой
Именно от руководителя отдела продаж зависит какими объёмами и по каким ценам компания будет продавать свои услуги/товары. Именно руководитель должен взять на себя ответственность за организацию всего бизнес-процесса, от маркетинга до обучения персонала и мы готовы вам в этом помочь.
На тренинге вы узнаете:
Как сделать ваших потенциальных клиентов покупателями ваших товаров и услуг
Как выбрать стратегию продаж, позволяющую продавать быстро и дорого
Как выстроить бизнес-процесс продаж и как его контролировать
Как создать команду, ориентированную на достижение результата
Как организовывать, ставить задачи, контролировать, обучать, развивать и мотивировать сотрудников отдела продаж
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОГРАММЫ:
Дать участникам инструменты для построения системного отдела продаж
Улучшить эффективность управления отделом продаж через создания работающих бизнес-процессов
Освоить инструменты целеполагания, постановки и трансляции задач и контроля исполнения при выполнении заданий
Отработать данные навыки в рамках проведения деловых игр и командных упражнений на реальных кейсах участников
Программа тренинг-практикума
01
Маркетинг в продажах
- Инструменты построения бренда
- Маркетинговая «упаковка» & Реальная ценность - разумный баланс
- Разработка и внедрение стратегии продаж
- Активация каналов продаж
- Сервис в B2B бизнесе
- Календарь ивентов и акций помогающих продавать
- Анализ акций конкурентов, их условий и особенностей
02
Продажи как бизнес-процесс
- Создание и прописанные воронки продаж
- Автоматизация процесса продаж CRM-системы — Какую выбрать? Как эффективно использовать? Покупать готовую, или писать «под себя»?
- Планирование продаж: Год, квартал, месяц, день & Компания, филиал, сотрудник
- KPI в отделе продаж – что контролировать кроме объёмов продаж
- Анализ ключевых клиентских показателей: Customer Lifetime Value (CLV) — определяет прибыль, которую компания получит от клиента за все время сотрудничества с ним.
- Показатель Net Promoter Score (NPS) определяет лояльность ваших клиентов и желание рекомендовать ваши продукты и сервисы другим потребителям
03
Управление персоналом
- Команда и общее дело - как создать в офисе правильную культуру общения
- Как эффективно организовывать и проводить ежедневные утренние 5-ти минутки, недельные планерки, ежемесячные собрания, квартальные сборы – их цели и состав участников
- Подбор и адаптация персонала в отдел продаж
- Обучение новых сотрудников – создание рабочей системы наставничества
- Постановка задач и мониторинг их выполнения
- Индивидуальный коучинг сотрудников по холодным звонкам/по проведению деловых переговоров с клиентом
- Создание здоровой внутренней конкуренции
- Правила предоставления корректирующей обратной связи
- Сценарий критической беседы
- Нематериальная мотивация
Как проходит тренинг
Программа может быть дополнена или откорректирована с учетом потребностей и особенностей вашего бизнеса
Программой предусмотрена пред-тренинговая диагностика, адаптация программы, обратная связь, рекомендации по внедрению новых инструментов после обучения и пост- тренинговая поддержка тренера
Тренинг организован в смешанной форме: информационные блоки чередуются с практическими упражнениями (40/60).
В тренинге нет увеселительных разминок и развлекательных упражнений, все задания, кейсы и примеры взяты из реальной практики отделов продаж
