ᐉУправління відділом продажів

Головна
Корпоративне навчання
Менеджмент
Управління відділом продажів

Управління відділом продажів

Управління відділом продажів і торговою командою

Саме від керівника відділу продажів залежить якими обсягами і за якими цінами компанія буде продавати свої послуги / товари. Саме керівник повинен взяти на себе відповідальність за організацію всього бізнес-процесу, від маркетингу до навчання персоналу і ми готові вам в цьому допомогти.

На тренінгу ви дізнаєтесь:

Як зробити ваших потенційних клієнтів покупцями ваших товарів і послуг

Як обрати стратегію продажів, що дозволяє продавати швидко і дорого

Як вибудувати бізнес-процес продажів і як його контролювати

Як створити команду, орієнтовану на досягнення результату

Як організовувати, ставити завдання, контролювати, навчати, розвивати і мотивувати співробітників відділу продажів

ЦІЛІ І ЗАВДАННЯ ПРОГРАМИ:

Надати учасникам інструменти для побудови системного відділу продажів

Поліпшити ефективність управління відділом продажів через створення працюючих бізнес-процесів

Освоїти інструменти цілепокладання, постановки та трансляції завдань і контролю виконання завдань

Відпрацювати дані навички в рамках проведення ділових ігор і командних вправ на реальних кейсах учасників

Програма тренінг-практикуму

Маркетинг в продажах

Інструменти побудови бренду
Маркетингова «упаковка» & Реальна цінність - розумний баланс
Розробка і впровадження стратегії продажів
Активація каналів продажів
Сервіс в B2B бізнесі
Календар івентів і акцій, які допомагають продавати
Аналіз акцій конкурентів, їх умов і особливостей

Продажі як бізнес-процес

Створення і прописані воронки продажів
Автоматизація процесу продажів CRM-системи - Яку вибрати? Як ефективно використовувати? Купувати готову, або писати «під себе»?
Планування продажів: Рік, квартал, місяць, день & Компанія, філія, співробітник
KPI у відділі продажів - що контролювати крім обсягів продажів
Аналіз ключових клієнтських показників: Customer Lifetime Value (CLV) - визначає прибуток, яку компанія отримає від клієнта за весь час співпраці з ним.
Показник Net Promoter Score (NPS) визначає лояльність ваших клієнтів і бажання рекомендувати ваші продукти і сервіси іншим споживачам

Управління персоналом

Команда і спільна справа - як створити в офісі правильну культуру спілкування
Як ефективно організовувати і проводити щоденні ранкові 5-ти хвилинки, тижневі планерки, щомісячні збори, квартальні збори - їх цілі та склад учасників
Підбір та адаптація персоналу до відділу продажів
Навчання нових співробітників - створення робочої системи наставництва
Постановка завдань і моніторинг їх виконання
Індивідуальний коучинг співробітників з холодних дзвінків / з проведення ділових переговорів із клієнтом
Створення здорової внутрішньої конкуренції
Правила надання коректуючого зворотного зв'язку
Сценарій критичної бесіди
Нематеріальна мотивація

Як проходить тренінг

Програма може бути доповнена або скоригована з урахуванням потреб і особливостей вашого бізнесу

Програмою передбачена перед-тренінгова діагностика, адаптація програми, зворотний зв'язок, рекомендації по впровадженню нових інструментів після навчання і після-тренінгова підтримка тренера

Тренінг організований в змішаній формі: інформаційні блоки чергуються з практичними вправами (40/60).

У тренінгу немає розважальних розминок і розважальних вправ, всі завдання, кейси і приклади взяті з реальної практики відділів продажів